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山西省大同市殡仪馆打造温馨服务环境 [复制链接]

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■本报编辑部摄影报道

编辑李海

“孺子牛奖”获得者、大同市殡仪馆馆长马建*。山西省大同市殡仪馆在市民*局*组的领导下,按照国家一级馆的建设标准,重新选址建馆。年12月21日,大同市殡仪馆新馆建成并投入使用。新馆占地面积亩,建筑面积平方米,园林绿化面积平方米,总投资1.亿元,集遗体冷藏、接运、守灵、告别、火化、丧葬用品销售、骨灰寄存、公墓安葬于一体。新馆设计科学、布局合理、功能齐全,既具有传统殡葬习俗的特色,又体现现代殡葬文化的理念,是全市唯一的环境园林化、管理星级化、服务人性化的殡仪服务场所。年被国家发展和改革委员会、财*部、国家机关事务管理局授予“节约型公共机构示范单位”。大同市殡仪馆设施功能齐全、节能、便民,整体建筑包括综合业务大楼、生活服务楼、福安园树葬公墓。综合业务大楼一楼设有接待服务室、遗体冷藏中心、客户休息室、火化车间和殡仪用品超市。接待服务室是规范化办理火化事宜的窗口,随时为群众提供快捷、方便的丧葬服务;遗体冷藏中心共安装冷藏柜余个,突出完善了遗体保管环保、卫生、防腐等功效;设置的整容室可以满足为逝者穿脱衣、整容、理发、清洗、缝合的需要;与市公安局合作建设的现代尸检中心是刑事解剖、医学研究的专业化场所;设有不同档次的客户休息室8间,室内配有沙发、茶几等必备设施,方便办丧群众临时休息;火化车间配有6台火化炉,有3台是自动拣灰式火化炉,采用自动化操作系统,充分体现了现代技术与人文关怀的完美结合;在火化车间大厅设有4间观察室和候灰区,能够满足逝者亲属守护火化的情感表达要求;为倡导和推广健康、文明、节俭、环保的祭祀方式,专门设置了殡仪用品超市、鲜花店及租赁花圈业务,方便群众在祭奠时自由选择。二楼是遗体告别服务区和骨灰寄存处。遗体告别服务区设有不同档次告别厅5个,最大的可容纳人,最小的可容纳人。告别厅内有遗像显示系统、LED字幕显示系统、多媒体音响设备、高档瞻仰台、花圈、花篮等服务设施,既保持了传统的送殡习俗,又运用了现代技术的时空表达效果,用专业化的服务为逝者进行人性化的缅怀哀思仪式。骨灰堂共有3个寄存室,设计存放格位个,分成不同区域,供逝者亲属自由选择寄存骨灰。骨灰存放架采用高档镀锌板模压成型,外观清洁亮丽、尊贵高雅,配以骨灰堂柔和的灯光和安详的音乐,消除传统骨灰寄存场所阴冷的感觉,努力营造出祭祀亲人、寄托哀思、守护嘱托的氛围。三楼为守灵场所,兼具遗体临时存放和为逝者守灵的功能,彻底改变人们在家里和社区设置灵堂的习俗,还清静于民众,还文明于社会,营造良好的社会和谐环境。守灵厅共有11个,内部统一设置了休息室、接待间、守灵堂,配备电子横屏字幕显示和遗像显示系统、高档冷藏棺及供桌电子香、蜡等设施。守灵厅包含卧室、卫生间、会客厅,配有电视、宽带接口等现代化设施,以客房式的布置、酒店式的管理、家居式的守灵方式,满足广大群众祭拜亲人的传统需求,体现了亲情化、人性化的服务理念。走进大同市殡仪馆,生活服务楼与火化车间进行科学分离,突出营造轻松的工作生活环境,为工作人员和办丧、祭祀群众提供就餐、住宿等生活服务。客户部共有不同档次客房26套,能够满足群众不同层次需求的住宿、临时休息服务。餐厅采用自助式用餐服务方式,供群众自由选择,根据群众的服务要求,满足集中接待人进行就餐。大同市殡仪馆本着“传递亲情、传颂功德、传承文化”的精神,通过倡导和推广健康、文明、节俭、环保的殡仪方式,以真诚的服务态度、周到的服务行为、规范的服务程序赢得广大群众的理解和支持。

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团结和谐的大同市殡仪馆领导班子大同市殡仪馆部分职工合影大同市殡仪馆个性化的广场温馨的守灵间宽敞洁净的遗体火化间丧属休息室为守灵丧属提供的休息室

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